千晨科技为您解读,如何看待网站设计的最佳体验?

2019-09-02 16:46       浏览:341



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您必须对网站的每项建议更改进行测试,以了解哪些内容对您的业务和受众群体有效。没有良好的测试,您的网站只是猜测的集合。

如果您需要有关如何设计网站的建议,您不必看得太远。有无数文章有“最佳实践”,甚至有更多案例研究,其中有人对他们的网站进行了特定的更改并产生了令人难以置信的结果。

假设如果它适用于其他人,它也适合你。

虽然尝试这些建议并没有错,但并非每个企业都会从相同的策略中获得相同的结果。在某些情况下,更改其他人的网站的调整实际上可能会损害您网站的性能。

为避免此类问题,您不能盲目改变自己的网站。您必须测试每个建议的更改,看看哪些更适合您的业务,您的受众和您的网站。考虑到这一点,让我们快速浏览一下我们在破坏性广告中运行的一些测试,这些测试产生了反直觉的结果。

1.坚持还是不坚持?

大多数网页设计师都鼓励使用粘性导航栏。他们的逻辑也不错。您的导航栏使人们可以轻松浏览您的网站,因此如果导航栏始终易于访问,人们就不会感到沮丧。

作为奖励,您可以使用导航栏引导人们访问您网站上最重要的页面,因此他们应该更有可能使用粘性导航栏进行转换,对吧?

不幸的是,它并不总是这样。

我们合作的一个主要网站想要添加一个粘性导航栏,以期提高其转换率。但是,当我们测试将网站添加到网站时,它的铅含量减少了三分之二!

正如我们最终发现的那样,该客户的客户高度重视屏幕空间,特别是在移动设备上。导航栏减少了屏幕空间,因此它实际上引起了挫折而不是减少它。


2.你的价值主张是否毫无价值?

在网页设计方面,传统智慧表明,如果可能的话,你应该立即明确你的价值主张。毕竟,您不希望人们来到您的网站然后离开,因为他们不知道是什么让您的业务与众不同。

这在理论上听起来不错,但“传统智慧”并不一定意味着“普遍适用的智慧”。

例如,在上一节中对网站进行的另一次测试中,客户希望在页面顶部附近收到他们收到的各种相关奖励。这些奖项证明了公司的可靠性和技能 - 这是客户价值主张的关键部分 - 所以每个人都认为将奖项放在首位和中心会增加转换率。

但是,就像粘性导航栏一样,这种逻辑调整实际上降低了客户端的转换率。这也不是一个小小的下降。包括奖项在内的提交减少了近20%。


3.你是在叫他们行动......还是放弃?

网站设计师喜欢将号召性用语(CTA)按钮放在首页。从表面上看,这是有道理的。您为网页带来流量以让他们做某事,那么为什么不立即明白您希望他们做什么?

当然,除非将CTA放在首位,否则太早,太早了。

我们的一位客户销售教育材料。最初,他们的首屈一指的体验是顶级产品的“立即购买”类型按钮,但我们决定尝试不同的东西。我们不是试图让人们立即购买,而是改变了他们的首要内容,专注于客户教育材料的好处。

结果?收入增长了近70%。

在这个客户的情况下,要求他们在出售他们购买的东西之前购买是吓跑人们。一旦我们让人们有机会在要求他们购买之前对产品感到兴奋,他们就更有可能购买。


4.社会证明还是社会失败?


社会证明可以在很大程度上说服人们向你购买。事实上,它可以如此强大,以至于营销人员已经提出了各种各样的方法向潜在客户展示您的业务值得信赖:推荐,评级,评论,购买通知等。

所有这些选项似乎都可以帮助企业销售更多,但事实并非总是如此。

我们的一位客户销售活动门票,他们有一个购买通知弹出窗口,每次有人购买时都会通知访问者。他们确信这有助于他们的转换率,但我们说服他们让我们测试它。

令客户惊讶的是,  删除此社交证据元素可将销售额提高约30%。他们没有鼓励人们购买,而是鼓励人们购买,而不是鼓励人们购买。


5.更大更好吗?

在表单方面,大多数人会告诉您较小的表单会产生更多的转换。像本文中的大多数“最佳实践”一样,这个假设当然有道理。人们更喜欢阻力最小的路径,因此较少的字段应该使人们更有可能完成表格。

这通常会在实践中实现,但有时增加表单长度实际上可以提高转换率。

例如,我们的一个客户经营家居维修业务。他们的网站获得了大量的流量,他们希望这些流量可以填写一个快速的七字段形式。但是,他们的两个领域并不是特别必要:优选的接触时间和优选的接触方法。

由于较短的表格应该产生更好的结果,我们决定测试删除这些“不必要的”字段。结果令人惊讶。而不是提高转换率,缩短形式可将转换率降低 20%。

虽然“首选联系时间”和“首选联系方式领域”似乎无关紧要,但实际上让潜在客户对公司更有信心。因此,他们更有可能填写表格并请求我们客户的帮助。

结论

从上面的故事中可以看出,在网站设计方面没有任何保证对错。事实上,一个特定的设置适用于另一个企业(甚至许多其他企业)并不意味着它将适合您。

虽然尝试将“最佳实践”纳入您的网站没有任何问题,但了解更改是否会使您的网站受益的唯一可靠方法是测试它。没有良好的测试,您的网站建设只是猜测的集合。有些是正确的,有些是错的,但除非你测试,否则你永远不会知道。